Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a quién va dirigido

El servicio Ipsocae lo presta MR Emotional Consulting LLC («el Prestador», «nosotros»), sociedad de Nuevo México (EE. UU.), EIN 61-2070510, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #1610, 87113 Albuquerque, Nuevo México. Se dirige a empresas y autónomos («el Cliente») que actúan en el ámbito de su actividad profesional, no a consumidores.

Al contratar, aceptas estos términos en nombre del Cliente. Si no estás autorizado para obligar a tu empresa, no contrates.

2. En qué consiste el servicio

Ipsocae es un servicio gestionado de gestión documental. Para cada Cliente:

• Reclamamos los documentos de la empresa y de sus trabajadores y autónomos a quien corresponda (su gestoría, su servicio de prevención y otros proveedores) y, como último recurso y solo para lo que únicamente la empresa puede facilitar, se los pedimos al Cliente.
• Los revisamos, comprobamos su validez y fechas, y los subimos a las plataformas que el Cliente nos haya indicado y a las que nos haya autorizado.
• Vigilamos las caducidades y le pedimos con antelación lo que vaya a vencer.
• Respondemos a los requerimientos que esas plataformas formulen sobre la documentación.
• Le informamos cada semana de cómo está todo.

No hay cuenta, ni panel, ni programa que instalar: el servicio se presta por correo, con tus proveedores y en las plataformas del cliente final. El trabajo lo realiza un sistema de inteligencia artificial bajo la supervisión de un equipo humano del Prestador, que responde ante el Cliente.

3. Qué no incluye

• Asesoramiento jurídico, laboral o de prevención de riesgos. No decidimos qué documentos exige la ley ni qué debe tener el Cliente; subimos lo que la plataforma pide con lo que el Cliente nos da.
• Elaborar los documentos del Cliente (seguros, certificados, formación, reconocimientos médicos, etc.), salvo que se pacte aparte.
• La decisión de aceptar los documentos. Corresponde a la empresa titular de la plataforma. Podemos subirlos, pero no garantizamos que los acepte, ni en qué plazo.
• Plataformas no compatibles. Antes de contratar te diremos si podemos trabajar con las tuyas. Una plataforma puede cambiar o cerrarse a mitad del servicio; si ocurre, lo comunicaremos y ajustaremos el plan.

4. Planes y límites

Los planes vigentes son los publicados en la web en el momento de contratar:

Plataforma adicional: 19 €/mes. Persona adicional: 6 €/mes. Pago anual: 17 % de descuento sobre el total de doce meses. Todos los precios son sin IVA y sin cuota de alta.

Se considera «persona» cada trabajador o autónomo subcontratado cuya documentación gestionamos, y se cuenta una sola vez aunque preste servicio a varios clientes finales. Las bajas del Cliente no reducen el recuento del periodo ya facturado. Si el número de personas o plataformas supera el límite del plan, aplicarán los extras o el cambio de plan que corresponda, que te comunicaremos antes de facturarlos.

5. Pago

El pago se hace por adelantado mediante Stripe, cada mes o cada año según lo contratado. Nosotros no vemos los datos completos de tu tarjeta. La factura legal te llegará por correo.

Si un cobro falla, te avisaremos. Si no se regulariza en el plazo que indiquemos en ese aviso, podemos suspender el servicio hasta que se pague, y dar de baja la cuenta si el impago continúa. Durante la suspensión no subiremos documentos ni vigilaremos fechas, y no respondemos de las consecuencias que eso tenga en las plataformas del Cliente.

6. Duración y baja

El plan mensual se renueva cada mes y no tiene permanencia: puedes darte de baja cuando quieras, y el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado. El plan anual se renueva cada año salvo aviso previo; no se reembolsa la parte no disfrutada, salvo incumplimiento nuestro.

La baja se pide por correo a info@ipsocae.com o desde el portal de cliente de Stripe, si te lo facilitamos. Tras la baja, retiraremos las autorizaciones y los accesos que nos diste, y borraremos tus datos conforme a la política de privacidad.

7. Autorización de acceso y firma

Para subir documentos necesitamos entrar en las plataformas de tus clientes. El Cliente nos autoriza expresamente, y garantiza que tiene derecho a hacerlo, a:

• Dirigirse en su nombre a su gestoría, su servicio de prevención y demás proveedores para solicitarles la documentación necesaria.
• Usar los accesos que nos facilite, solo para prestar este servicio.
• Cargar y firmar, en su nombre y únicamente cuando la plataforma lo exija, las declaraciones o acuses estrictamente necesarios para subir los documentos que él mismo nos ha entregado.

No haremos nada distinto: no contrataremos, no aceptaremos condiciones nuevas, no cambiaremos datos de la cuenta y no firmaremos nada que comprometa al Cliente más allá de lo anterior. El Cliente puede retirar la autorización en cualquier momento escribiéndonos; dejaremos de acceder desde ese momento.

Las contraseñas se guardan en sistemas cifrados y no se comparten por chat ni por correo.

8. Qué esperamos del Cliente

• Que los documentos y datos que nos entregue sean auténticos, completos y estén vigentes, y que tenga derecho a compartirlos.
• Que nos facilite a tiempo lo que solo él pueda aportar cuando se lo pidamos, y que avise a sus proveedores de que podemos contactar con ellos. Los retrasos del Cliente no son responsabilidad nuestra.
• Que mantenga válidos los accesos que nos dio y nos avise de cambios (contraseñas, doble verificación, nuevas plataformas, altas y bajas de personas).
• Que cumpla la normativa que le aplica como empresa. Ipsocae es una herramienta de gestión, no sustituye esa responsabilidad.
• Que nos informe de cualquier requerimiento o sanción que reciba relacionado con su documentación.

9. Protección de datos

Para los datos de trabajadores y autónomos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador su encargado. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, con las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad, y con los proveedores que allí se indican. El Cliente nos autoriza a usarlos como subencargados. Si necesitas un contrato de encargo del tratamiento firmado por separado, pídelo y te lo enviamos.

10. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia razonable de un profesional. No prometemos un resultado concreto: que una plataforma acepte un documento o que no haya sanciones depende de terceros y de lo que el Cliente nos entrega.

En la medida que permita la ley, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente por cualquier causa se limita a lo que el Cliente haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origina, y no responde de lucro cesante, pérdida de contratos o daños indirectos. Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni lo que la ley no permita limitar.

11. Cambios en el servicio y en estos términos

Podemos mejorar o modificar el servicio. Si cambiamos estos términos o los precios de forma que te afecte, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor. Los cambios de precio no afectan a periodos ya pagados.

12. Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (EE. UU.), y las partes se someten a los tribunales del condado de Bernalillo. Intentaremos siempre resolver primero cualquier desacuerdo hablando. Todo ello sin perjuicio de los derechos imperativos que te reconozca la normativa de tu país.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: info@ipsocae.com.